垃圾Motorola的手机服务

话说，自从入手了MOTO E6之后，使用起来倍加开心，但是在使用随机配套的耳机时，耳机上接听/挂断电话的按键一直不起作用，导致每次使用的时候还要掏出手机接听和挂断，甚是繁琐。既然不能用，就赶紧修理吧，但是由于工作繁忙，一直拖到了购买手机的第13天，才想起去维修检查。但谁知道，这次维修让我体验了顶级的‘磨拖啰垃圾’服务

首先我跑到了购机地点，刘家窑大中电器，被告知必须经过维修站检测才可更换，无果只好返回，找到了离家较近的东直门的维修点，决定第二天再去去检查。

第二天我突然外出有事，只好委托母亲大人亲自跑了一趟，回来听叙述，事情是这样的：Motorola授权的东直门售后服务网点（北京金宏景通讯技术有限公司东直门分公司）的维修人员经过测试，报告耳机没有问题，母亲反问为何无法使用，对方又找到一台E6手机进行测试（我的E6被我带走了），的确无法使用（其实后来证明，不是耳机故障，而是E6在使用耳机的时候需要长按才可以挂断电话，那SB不会用而已），随后开具了一个更换说明，之后又跑回刘家窑大中电器更换了新的耳机。我回家一看，新耳机不是E6的原配，再次返回大中电器，对方坚持这是E6原配，我很礼貌的问候了对方几位亲属后，对方终于醒悟，的确是给我换错了。

这回拿到原配的新耳机后，插上E6，仍然无法使用，只得等到下个周末再去维修站，期间给MOTO客服打电话，也无法解决。

11月4日下午1点半，我前往东直门维修点，经过了1小时的等待，对方告知耳机没问题，我拿出我的手机试验，无法使用，对方表示可能是手机问题，再次返回维修间进行检测（维修间不得入内，我也无法得知他是怎么蹂躏我的手机的），又经过了10分钟，告知我的手机耳机接口有问题，让我再等30-60分钟，我礼貌的问候了对方的几位亲属后，他只用了10分钟就返回告诉我耳机接口没问题，是主板坏了，而且目前他们没有新的主板给我更换。天！我的手机买了不到一个月，主板就坏了！我优雅的收起我的手机，再次问候了他们的几位亲属，对方给了我一个名片告诉我可以投诉MOTO。

4点10分，我来到了朝阳门的维修站，宽阔的营业大厅，一对一的服务，当面检查和拆卸，被告知的确是主板问题，很快就拿出了未开封的新主板帮我换好，前后不超过10分钟，并且告诉我一个新的投诉电话，我问东直门给我的那个电话是什么，他们说那是东直门自己的投诉电话，没用，直接给800-810-5050投诉MOTO，转人工，找经理投诉。我操，我只好在心里第三次问候了东直门维修站中几位朋友的亲属。

至此，购买了21天的新手机在更换了主板后，终于可以正常使用耳机了。而期间的行程是：家-刘家窑-家-东直门-家-刘家窑-家-刘家窑-东直门-朝阳门-家。

可笑的是MOTO的售后条款，15天内的质量问题才可以换新机，否则只能维修，而在我第14天修理的时候，由于东直门维修点的检测失误，导致我错过了更换新机的时间，同时当出现手机主板故障这么严重的质量问题的时候，竟然也不能更换新机，而且是在仅仅使用了不到1个月的情况下。

所以，我不得不说，Motorola手机的质量，虽然可能我这个是个案，但是其售后服务真他妈的垃圾（朝阳门的售后值得大力表扬），大家一定要记住，永远都别去东直门售后服务网点（北京金宏景通讯技术有限公司东直门分公司）！